Публичная оферта

Рабочий проект. Перед публикацией оферта дорабатывается с участием юриста (Гражданский кодекс РУз, Закон «О защите прав потребителей», требования к платёжной деятельности).

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц. Оферта исходит от платформы «Consilia» (consilia.uz), оператором которой выступает ИП YATT MOSKOVSEV A.A. (далее — «Платформа», «Оператор»), действующего в качестве агента независимых Специалистов.

Полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся оплата Сессии Клиентом и/или подтверждение согласия с условиями в интерфейсе Платформы. С момента акцепта между Клиентом и Специалистом считается заключённым договор на оказание Сессии на условиях настоящей оферты, а между Клиентом и Оператором — соглашение об организации сервиса и приёме оплаты.

2. Термины

«Сессия» — онлайн-консультация психологической помощи (консультирование), оказываемая независимым Специалистом. «Специалист» — независимый исполнитель (ИП / самозанятое лицо), прошедший отбор Платформы. «Клиент» — лицо, оплатившее Сессию. «Платформа» («Оператор») — лицо, организующее сервис и выступающее агентом Специалиста по записи и приёму оплаты. Иные термины используются в значениях, определённых Условиями использования.

3. Предмет оферты и роль агента

Предметом является возмездное оказание независимым Специалистом онлайн-Сессии психологического консультирования Клиенту. Платформа действует как агент Специалиста: обеспечивает подбор, запись (бронирование), организацию видеосвязи и приём оплаты, а также выставление счёта-фактуры (ЭСФ) от имени Специалиста. Платформа сама услуг психологической помощи не оказывает.

4. Характер услуги — не медицинская помощь

Услуга является психологической помощью (консультированием) и не является медицинской, психотерапевтической (в медицинском смысле) или телемедицинской помощью: без постановки диагнозов, лечения и назначения лекарственных препаратов. Деятельность осуществляется с учётом требований Закона «О психологической помощи» (ЗРУ-989). Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше; оказание помощи несовершеннолетним возможно только с согласия законного представителя в установленном законом порядке.

5. Кризисная оговорка

Сервис не предназначен для экстренных (неотложных) ситуаций и не обеспечивает круглосуточного реагирования. При угрозе жизни или здоровью, мыслях о причинении вреда себе или окружающим — немедленно звоните 103 (скорая помощь) или 112 (единая служба экстренного вызова) и обратитесь за очной помощью.

6. Цена и порядок оплаты

Стоимость Сессии указывается в профиле Специалиста в национальной валюте — узбекских сумах (UZS) — и включает все применимые налоги и сборы. Оплата производится в полном объёме при бронировании, через лицензированного платёжного провайдера (Payme / Click / Uzum).

Из суммы оплаты агентское вознаграждение Платформы составляет 30% от стоимости Сессии; оставшаяся часть причитается Специалисту за оказанную услугу. Подписочная модель не применяется — оплата производится за конкретные Сессии. Документом, подтверждающим оказание услуги, является счёт-фактура (ЭСФ), выставляемый от имени Специалиста.

7. Депонирование средств (эскроу)

Оплата проводится через лицензированного платёжного провайдера и удерживается (депонируется) до фактического проведения Сессии. Денежные средства передаются Специалисту после оказания услуги (за вычетом агентского вознаграждения Платформы). Платформа не является держателем (кастодианом) денежных средств клиентов сверх объёма, допустимого законодательством, и не осуществляет банковской или иной лицензируемой платёжной деятельности — расчёты обеспечиваются платёжным провайдером.

8. Правила Сессии

Сессия проводится онлайн в назначенные дату и время в формате видеосвязи на Платформе. Клиент обеспечивает с своей стороны устойчивое интернет-соединение и работоспособное оборудование.

• Опоздание Клиента не продлевает Сессию и не уменьшает её стоимость; Сессия завершается в запланированное время.
• Опоздание Специалиста компенсируется продлением Сессии на соответствующее время либо, по согласованию, переносом; при существенном опоздании или неявке Специалиста Клиент имеет право на полный возврат (см. Условия возврата).
• Технические сбои рассматриваются индивидуально: если сбой произошёл на стороне Платформы и Сессию не удалось провести, применяется бесплатный перенос или возврат.

9. Отмена, перенос и неявка

Условия отмены, переноса, неявки и возврата средств подробно изложены в Условиях возврата и подчиняются Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Права Клиента как потребителя сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены настоящей офертой.

10. Обязательства и ответственность сторон

Специалист обязуется оказать Сессию профессионально, добросовестно и с соблюдением профессиональной этики и тайны. Платформа отвечает за надлежащую организацию технического сервиса (подбор, запись, видеосвязь, приём оплаты), но не отвечает за результат Сессии, содержание консультации и действия Специалиста. Ответственность Оператора в части организации сервиса ограничена суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую Сессию, в пределах, допустимых законодательством; ограничения не применяются там, где они запрещены императивными нормами, включая права потребителей.

11. Конфиденциальность

Сведения, полученные Специалистом в ходе Сессии, составляют профессиональную тайну (ЗРУ-989) и не разглашаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, перебои связи и электроснабжения, акты органов власти и иные чрезвычайные обстоятельства). Если такие обстоятельства препятствуют проведению оплаченной Сессии, Клиенту предоставляется перенос или возврат.

13. Срок действия, изменения, разрешение споров

Оферта действует с момента размещения и до её отзыва или замены Оператором. Оператор вправе изменять условия оферты, размещая новую редакцию на Платформе с указанием даты обновления; к уже оплаченным Сессиям применяются условия, действовавшие на момент оплаты. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан. Споры разрешаются в досудебном (претензионном) порядке (претензия на info@consilia.uz), а при недостижении согласия — в судах Республики Узбекистан.

14. Реквизиты Оператора

ИП YATT MOSKOVSEV A.A.
ИНН/ПИНФЛ: 31001890221829
Расчётный счёт: 20218000105712256001
Банк: АКБ «Капиталбанк», МФО 00445
Режим налогообложения: налог с оборота, без НДС
Адрес: г. Ташкент, Республика Узбекистан
Контакт: info@consilia.uz